Telefoni og systemer
Få en telefoniløsning, der passer til jeres hverdag – ikke omvendt.
Hos Birk TeQ tilbyder vi to slags erhvervstelefoni: vores eget Birk TeQ Communicator og UniTel platformen. Begge med hver sine unikke funktionaliteter og fokus. Begge med nem overgang og integration fra eksisterende opsætning til det nye system.
Vi hjælper jer med at vælge den løsning, der matcher jeres behov, økonomi og ønskede funktioner, så telefonien bliver et effektivt værktøj i hverdagen.
Ingen binding. Bare en brugervenlig telefoniløsning udviklet i Danmark – bygget på tillid.
Birk TeQ Communicator
Mange muligheder
Vores innovative platform gør op med årtiers vanetænkning i erhvervstelefoni. Med en innovativ og brugervenlig platform får I overblik, kontrol og fleksibilitet samlet ét sted – uanset om I arbejder fra kontoret, mobilen eller computeren. Resultatet er enklere kommunikation, færre begrænsninger og en løsning, der gør arbejdsdagen mere effektiv.
Communicator App
Med Communicator App får du erhvervstelefonien direkte i lommen. Appen giver overblik over kollegaer, status, køer, viderestilling og opkald – uanset om du er på kontoret eller på farten. Du kan samle mobil og bordtelefon i ét nummer og nemt adskille firma- og privatnummer på samme mobil.
Selvbetjening
Med selvbetjening via webbrowser får virksomheden enkel administration af telefoni. Her kan du nemt styre brugere, abonnementer, forbrug og indstillinger – uden unødvendig ventetid. Det giver bedre kontrol, større fleksibilitet og en mere effektiv hverdag.
Dashboard / Softphone
Communicator Dashboard giver medarbejderne fuldt overblik direkte på skærmen. Her kan I se kollegaers status, håndtere køer, omstille opkald og sende mail eller SMS direkte fra dashboardet. En effektiv løsning til reception, kundeservice og virksomheder, der ønsker bedre flow i telefonien.
Få fuldt overblik og smartere opkaldsstyring med Communicator
Med Communicator får virksomheden en fleksibel PBX-løsning direkte i den installerede app.
Her kan medarbejderne nemt håndtere opkald, omstilling, viderestilling, køer, status og telefonsvarer. Appen giver samtidig et klart overblik over medarbejdernes tilgængelighed, så man hurtigt kan se, om en kollega taler i telefon, er i møde eller er klar til at tage et opkald.
Medarbejderne kan selv angive deres status og vise, om de er tilgængelige eller ej. Kø-funktionen sikrer samtidig, at indkomne opkald hurtigt fordeles ud til de rette medarbejdere via en prioriteret rækkefølge.
Det gør det lettere at omstille korrekt, undgå unødige forstyrrelser og sikre, at kunderne hurtigere kommer frem til den rette person.
PBX-funktioner
Omstilling
Kø-funktion
Kalender integration
Tele-konference
Navneoplysning på nummer
Samtaleanlæg
Optag samtaler
Dashboard / omstillingsbord
Virtuel Fax
Gratis interne opkald
URl kald
Meget mere...
Én mobil app til overblik, tilgængelighed og bedre kundeservice
Appen gør det enkelt at håndtere opkald direkte fra telefonen og giver medarbejderne de vigtigste funktioner samlet ét sted. De kan ringe op, viderestille, omstille samtaler, trække kollegaers kald og tilpasse deres telefoni efter arbejdsdagen.
Medarbejderne kan nemt se kollegaernes tilgængelighed og hurtigt vurdere, om de er ledige, optaget eller ikke kan tage imod opkald. Med favoritlisten kan de samtidig samle deres eget team og få et hurtigt overblik over de kollegaer, de arbejder tættest sammen med.
Communicator mobil appen er derfor en stærk løsning til virksomheder, der ønsker en moderne, fleksibel og brugervenlig telefoni-løsning, som følger medarbejderne gennem hele arbejdsdagen.
Mobil app-funktioner
Automatiseringer
Status overblik
Kø-oversigt
Favoritliste
Telefonsvarer
Opkaldslister
Viderestilling
Optag samtaler
Forstyr ikke
Træk opkald
Omstil
Meget mere...
Erhvervstelefoni – fleksible løsninger til professionelle behov
Effektiv kommunikation starter med den rette telefoni
Hos Birk TeQ hjælper vi virksomheder med at finde den telefoniløsning, der passer præcist til deres behov. Vi tilbyder to stærke platforme – Birk TeQ Tele og Unitel – begge udviklet i Danmark og designet til at give stabil, brugervenlig og fleksibel erhvervstelefoni.
Løsningen tilpasset din virksomhed
Når vi etablerer telefoni hos vores kunder, starter vi altid med en grundig afstemning af forventninger til både funktionalitet og økonomi.
På den måde sikrer vi, at du får den løsning, der passer bedst til din hverdag, dit team og dit budget – uden unødige bindinger eller skjulte omkostninger.
Driftssikre forbindelser via TDC og Telenor
Birk TeQ leverer telefoni via TDC og Telenor’s netværk, så du altid er sikret høj kvalitet, stabil dækning og hurtig support.
Vores løsninger er uden binding, for vi tror på tillid frem for kontraktstyring.
Funktioner og integrationer
Begge løsninger understøtter moderne kommunikation på alle enheder – mobil, softphone, bordtelefon, PC-program, mobilapp og webprogram.
Du får samtidig mulighed for integration til CRM-, økonomi- og lægesystemer samt Microsoft Office 365 (kontakter og kalender).
Hvorfor vælge Birk TeQ til din erhvervstelefoni?
- Rådgivning baseret på dine behov – ikke standardpakker
- Danskudviklet og brugervenligt system
- Integration til de systemer, du allerede arbejder i
- Stabil forbindelse via TDC og Telenor
- Ingen binding – kun tillid og tryghed
OneConnect telefoni
Moderne telefoni til en mere effektiv arbejdsdag
Med Uni-tel får virksomheden en moderne telefoniløsning, der er skabt til en arbejdsdag, hvor tilgængelighed, mobilitet og god kundeservice er afgørende. Løsningen kan tilpasses virksomhedens behov og gør det nemmere for medarbejderne at kommunikere professionelt, uanset hvor de arbejder fra. Det giver en mere smidig hverdag, hvor kunder, kollegaer og samarbejdspartnere altid mødes af en effektiv og professionel kommunikation.
Samlet telefoni ét sted
Saml mobil, fastnet, internet og omstilling i én løsning. Det giver enklere administration, bedre overblik og færre leverandører.
Fleksibel cloud-platform
One-Connect samler telefoni på tværs af kontor, filialer og hjemmearbejde, så løsningen kan tilpasses virksomhedens hverdag.
Integrationer der sparer tid
Integrér telefoni med Teams, Microsoft 365 og brancheløsninger, så medarbejderne får færre systemer og en mere effektiv arbejdsgang.
Uni-Tel cloud telefoni – skabt til moderne arbejdspladser
Uni-tel er en stærk løsning til at administrere virksomhedens omstillingsbord og gøre opkaldshåndteringen mere overskuelig. Indgående opkald kan sendes videre efter åbningstider, afdelinger, medarbejderroller eller prioritet, så kunden hurtigt møder den rette hjælp.
Med funktioner som velkomsthilsen, kø-styring, telefonsvarer, profiler og statistik får I bedre kontrol over hele opkaldsflowet. Det bliver lettere at håndtere travle perioder, undgå mistede opkald og følge med i, hvordan telefonien bliver brugt.
Løsningen understøtter både faste arbejdspladser og medarbejdere på farten via app, så virksomheden kan bevare en ensartet og professionel telefonbetjening gennem hele dagen.
Resultatet er færre afbrydelser, bedre struktur og en mere tryg oplevelse for kunderne.
Uni-Tel Funktioner
Omstilling
Opkaldskøer
Velkomst hilsen
Telefonsvarer
Softphone
Mobil app
Status på kollegaer
Viderestilling
Statistik på opkald
Microsoft Teams integration
CRM/økonomi Integration
Meget mere...
Ofte stillede spørgsmål om erhvervstelefoni:
Hvad er erhvervstelefoni, og hvorfor er det vigtigt for virksomheden?
Erhvervstelefoni er en samlet telefoniløsning til virksomheder, hvor mobil, fastnet, IP-telefoni, omstilling og softphone kan arbejde sammen i ét system.
Det giver medarbejderne bedre overblik, gør det lettere at håndtere opkald og sikrer, at kunderne hurtigere kommer frem til den rette person.
Hvad er cloud telefoni til erhverv?
Cloud telefoni betyder, at virksomhedens telefonsystem ligger i skyen i stedet for på et fysisk telefonanlæg hos virksomheden.
Det gør løsningen mere fleksibel, fordi brugerne kan arbejde fra mobil, bordtelefon, softphone eller app, samtidig med at funktioner som køer, velkomsthilsen, viderestilling og statistik styres digitalt.
Hvad er fordelene ved et dashboard eller softphone til telefoni?
Et dashboard eller en softphone gør det muligt at håndtere virksomhedens telefoni direkte fra computeren.
Medarbejderen kan se kollegaers tilgængelighed, holde styr på køer, omstille opkald, ringe ud, sende beskeder og få bedre overblik over dagens opkald uden at være afhængig af en fysisk bordtelefon.
Hvordan hjælper køstyring virksomheden med bedre kundeservice?
Køstyring sikrer, at indkomne opkald bliver fordelt effektivt mellem de rette medarbejdere.
Det reducerer risikoen for mistede opkald, giver kunderne en mere professionel oplevelse og gør det lettere for virksomheden at håndtere travle perioder.
Kan virksomhedens telefoni integreres med CRM, økonomisystem eller andre IT-systemer?
Ja. Birk TeQs telefoniløsninger kan integreres med blandt andet CRM-, økonomi-, læge- og andre forretningssystemer.
Det kan give hurtigere kundegenkendelse, bedre arbejdsgange og mulighed for at få relevante kundeoplysninger frem, når telefonen ringer.
Kan man bruge både firma- og privatnummer på samme mobil?
Ja. Med Communicator kan mobil og bordtelefon integreres i en One Number-løsning, og der kan være både firma- og privatnummer på samme mobiltelefon.
Det gør hverdagen mere enkel for medarbejderen, samtidig med at virksomheden kan bevare en professionel nummerstruktur.
Hvad er en softphone?
En softphone er en telefon på computeren. I stedet for at bruge en fysisk bordtelefon kan medarbejderen ringe, modtage opkald, omstille samtaler og arbejde med virksomhedens telefoni direkte fra skærmen.
Med en softphone får I en fleksibel løsning, der er særlig velegnet til kontorarbejde, hjemmearbejde og medarbejdere, der ønsker et samlet overblik over opkald, kollegaer og køer. Hos Birk TeQ kan softphone indgå som en del af en samlet erhvervstelefoni-løsning sammen med mobil, app, dashboard og bordtelefon.
Kan vi få statistik på opkald?
Ja. Med den rette telefoniløsning kan I få statistik på virksomhedens opkald, så I får et bedre indblik i svartider, tabte opkald, opkaldsmængder, køer og belastning i løbet af dagen*.
Det giver ledelsen og medarbejderne et konkret grundlag for at forbedre kundeservice, bemanding og interne arbejdsgange. Statistikken kan blandt andet bruges til at se, hvornår kunderne ringer mest, hvor mange opkald der bliver besvaret, og om der er perioder, hvor telefonkøen kræver ekstra opmærksomhed.
Tilgængelige statistikker afhænger af valg af telefoni løsning – kontakt os for at høre mere om de enkelte løsninger.
Er telefoniløsningen stabil, og hvilken dækning får vi?
Ja. Birk TeQ tilbyder driftssikre telefoniløsninger til erhverv, hvor stabilitet, dækning og support er centrale dele af løsningen. Afhængigt af behov kan telefonien leveres via stærke mobilnet som TDC og Telenor, så virksomheden får en løsning med god dækning og høj driftssikkerhed.
Løsningen kan samtidig tilpasses med funktioner som mobil fallback, redundans og cloudbaseret telefoni, så I står stærkere, hvis der opstår nedbrud eller lokale forbindelsesproblemer. Det giver en mere robust hverdag, hvor kunderne fortsat kan komme i kontakt med jer.