En hverdag med skiftende behov
Blue Fox havde brug for en moderne kommunikationsplatform, der kunne understøtte hverdagen i en professionel sportsorganisation. Der er stor forskel på en almindelig arbejdsdag og en kampdag, hvor administrationens fokus i høj grad er rettet mod den kommende kamp og de mange opgaver omkring afviklingen. Samtidig var det vigtigt, at klubbens telefoniske henvendelser altid blev håndteret professionelt og med tydelig kommunikation.
Da hverdagen stillede nye krav
Blue Fox ønskede en løsning, der i højere grad matchede deres hverdag og arbejdsgange. Det gjaldt særligt behovet for at kunne tilpasse den telefoniske håndtering efter dagens situation.
- Der var behov for en mere tidssvarende kommunikationsplatform
- Ringemønstret skulle kunne tilpasses mellem normale arbejdsdage og kampdage
- Telefoniske henvendelser skulle fortsat håndteres professionelt, også når administrationen havde fokus på kampforberedelse
- Løsningen skulle skabe tydelighed og struktur i den daglige kommunikation
En løsning, der blev tilpasset Blue Fox
Birk TeQ leverede en cloudbaseret telefoniomstilling, der gav Blue Fox en mere fleksibel og tidssvarende måde at håndtere indgående opkald på. Løsningen blev tilpasset klubbens hverdag, så opkald kan styres forskelligt på almindelige arbejdsdage og på kampdage, hvor administrationens fokus er et andet.
Samtidig fik Blue Fox en løsning med de funktioner, der skaber bedre overblik og en mere professionel håndtering af henvendelser i dagligdagen. Det gælder blandt andet mulighed for køstyring, tidsstyring og fleksibel håndtering af opkald på tværs af enheder, så telefonien i højere grad understøtter arbejdsgangene i organisationen.
Birk TeQ har løst vores ønske om et tidssvarende digitalt telefonsystem, som kunne give alle telefoniske henvendelser en professionel håndtering – Christian Hostrup, Sales & CSR Manager ved Blue Fox.
Resultatet mærkes i hverdagen
Med den nye løsning har Blue Fox fået en telefoni, der i højere grad passer til klubbens hverdag og professionelle setup.
- En mere fleksibel og tidssvarende digitaliseret telefoniløsning
- En mere professionel håndtering af indgående henvendelser
- Bedre mulighed for at bevare fokus internt på kampdage
- Klarere og mere struktureret kommunikation i hverdagen
- En løsning, der matcher Blue Fox’ professionelle tilgang til drift og samarbejde